Ответ: Людмила, ВАМ РАЗ 10 МАРИНА НАПИСАЛА О ТОМ, ЧТО ВАМ НЕОБХОДИМО ЗАДАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ НАПРЯМУЮ СДЕКУ. Контакты тайского офиса Сдек даны. В чём ваша проблема??? Почему вы не способны написать по указанным контактам? в том же телеграмм. где вы устраиваете бесконечную переписку по кругу с нашей поддержкой.

На нашем сайте черным по белому сказано, что: "Мы не несём ответственность за работу сторонних организаций (банки, транспортные компании, таможня страны получателя и т.п.)." И "Мы отправляем посылку повторно в случае её утери. Для этого Почта РФ/транспортная компания должна признать в официальном письме, что посылка ею утеряна. Иначе посылка может найтись в любой момент. Мы не возвращаем деньги за отправленный товар и его доставку. Услуги считаются полностью оказанными Интернет-магазином с момента передачи груза транспортной компании, почте."

Ваша посылка сейчас находится у Сдека и в их ответственности. Мы не являемся Сдеком и не оказываем консультации по их работе. Вам нужно обратиться по сложившейся ситуации с переадресацией вашей посылки К НИМ НАПРЯМУЮ. Контакты вам ДАНЫ.

Спасибо большое за качественное выполнение заказа. доставка произведена в соответствии с описанием процедуры на сайте. Все получил, доволен.

Ответ: Спасибо большое за ваш отзыв =)

Вместо ответа на вопрос по моему конкретному заказу высылают общую информацию. Заказ не могут отгрузить уже месяц, никакой конкретики по моему заказу не дели, только общие слова, что может быть он идет из другой страны, может быть еще чего, но я о конкретно с моим заказом так и не ответили.

Ответ: Поддержа вам ответила на ваш вопрос развернуто. Но вы не хотите воспринимать информацию. На сайте написан срок обработки заказа. Он соответсвует тем срокам, в которые собирается ваш заказ. Как только мы получаем заказанный товар, то сразу отправка. На сайте написано следующее:

"Срок обработки заказа в среднем 3-10 дней в зависимости от сложности заказа. У нас огромный ассортимент, так как товар представлен со всего Тайланда (и не только из Тайланда). Соответственно, если в заказе есть товары, которые нужно заказывать из соседних провинций, то срок его обработки в среднем 10 дней (не предельный срок). Передача посылок транспортной компании и почте осуществляется по вторникам. Передаются те посылки, которые были собраны к данному дню.

Если посылка собралась в среду, то она будет ждать вторника для передачи посылки транспортной компании. Сдек делает отправки всех посылок из Таиланда один раз в неделю.

Мы не храним никакой товар на складе и весь товар берётся у поставщиков только после оплаты заказа клиентом. Поэтому мы отправляем наисвежайший товар из доступного на момент сборки заказа.