Доставка

Мы находимся в Таиланде и отправляем посылки только напрямую отсюда

Мы доставляем заказы по всей России

Мы не можем вам отправить посылку с оплатой при получении, так как Почта Таиланда и транспортные компании не отправляют посылки наложенным платежом.

1. Виды и стоимость доставки

В пункте выдачи (курьеру) при получении ничего оплачивать не нужно. Получателю необходимо предъявить только паспорт.

Стоимость доставки автоматически считается в Корзине.

Доставка в Россию

Максимальный вес отправки посылки в пункт выдачи - 20 кг.

Можем отправить заказ бОльшим весом чем 20 кг, тогда разбиваем заказ на 2 посылки.

В корзине вес заказа свыше 20 кг считается по стоимости 20 кг. Стоимость доставки для заказов весом больше 20 кг высчитывается менеджером вручную.  

Важные детали по отправке посылок

1. Товар в вашей посылке (одной) должен быть для личного пользования. Это означает, что товара в посылке должно быть не более чем для пользования одним человеком на 2-3 месяца. Так как если у вас товара в одной посылке намного больше, то таможня РФ расценивает это как коммерческую партию. В таком случае вы не сможете вызволить свою посылку из органов таможни до тех пор, пока не докажите, что товар в посылке для личного ипользования. А это крайне трудно и в таких случаях получатели теряют свою посылку безвозвратно. Мы никак на это не можем повлиять и не несём отвественность за действия таможни.

2. Срок обработки заказа в среднем от 3 дней до месяца в зависимости от сложности заказа. У нас огромный ассортимент, так как товар представлен со всего Тайланда (и не только из Тайланда). Если весь заказанный товар есть в доступе в Паттайе, то срок обработки 3-7 дней. Если хоть один товар нужно заказывать где-то по Таиланду, то срок обработки 1-4 недели. Если хоть один товар нужно заказывать за границей (например, самый дорогой акулий сквален и бОльшая часть линейки бадов Healthy Care и другие), то срок обработки заказа 4-5 недель. Передача посылок транспортной компании и почте осуществляется по вторникам. Передаются те посылки, которые были собраны к данному дню.

Если посылка собралась в среду, то она будет ждать вторника для передачи посылки транспортной компании. Сдек делает отправки всех посылок из Таиланда один раз в неделю.

Мы не храним никакой товар на складе и весь товар берётся у поставщиков только после оплаты заказа клиентом. Поэтому мы отправляем наисвежайший товар из доступного на момент сборки заказа.

3. Срок доставки НЕ является гарантированным. Мы не несем ответственности за увеличение срока доставки посылки. Срок доставки полностью зависит от доставщика. Мы отправляем посылку повторно в случае её утери. Для этого Почта РФ/транспортная компания должна признать в официальном письме, что посылка ею утеряна. Иначе посылка может найтись в любой момент. Мы не возвращаем деньги за отправленный товар и его доставку. Услуги считаются полностью оказанными Интернет-магазином с момента передачи груза транспортной компании, почте.

Детали доставки "Авиа + ближайший пункт выдачи":

- отправка самолетом в РФ происходит 1 раз в неделю. Срок доставки со дня передачи посылки транспортной в среднем 2-3 недели.

- Посылка доставляется ТК Сдек в ближайший пункт выдачи её обширной сети. Исключение составляют малонаселенные города, села, поселки где нет пунктов выдачи. До них доставка производится почтой России (забрать посылку нужно будет в ближайшем почтовом отделении). В таком случае к стоимости доставки добавится 250 руб (вне зависимости от веса посылки).

- За 2 дня до погрузки в самолет получателю поступит СМС (на номер, который указан при оформлении заказа) или на емейл со ссылкой на защищенный сайт брокера/Сдек для подтверждения паспортных данных и ИНН необходимых для таможенного оформления. Эти данные необходимы для таможенного оформления товаров, идущих в адрес получателя в соответствии с Приказом ФТС от 05.07.2018 г. №1060 в редакции приказа от 30.07.2020 г. №668.

В случае, если данные не будут предоставлены клиентом, то растаможка посылки не возможна.

В том случае, если данные на посылку не предоставлены оперативно (в течение 1-2 дней с момента запроса), то отправка данной посылки переносится на следующую отправку (которая раз в неделю).

Номер отслеживания присваивается ко всем посылкам без исключения. Номер отслеживания присылает Сдек в смс. На сайте транспортной компании можно отследить посылку. https://www.cdek.ru/ru/tracking/

Мы не можем вам отправить посылку с оплатой при получении, так как Почта Таиланда (любая транспортная компания) не отправляет посылки наложенным платежом за границу.

По всем вопросам пишите на наш email - support@vivathai.ru

На данный момент есть отправка в Беларусь, Казахстан, Киргизию.

2. Надежная упаковка и быстрая отправка

• Все заказы собираются оперативно. Забор груза транспортной компании осуществляется 1 раз в неделю.
• За неотправленный товар в день отправки будет сделан возврат на баланс клиента в нашем интернет магазине. Клиент может использовать эти деньги в виде скидки на следующую покупку. Или мы можем отправить деньги на карту, для этого нужно выслать номер карты.

• Наши упаковщицы бережно упаковывают каждую баночку в пупырчатую плёнку и надежно фиксирует скотчем.
• Заполняют остатки свободного места в посылке пенопластом, чтобы товар был зафиксирован в коробке.
• Ваша посылка придет к вам в целости и сохранности, мы делаем для этого всё возможное.

3. Таможенные правила –

В 2026 году в адрес одного получателя (физическое лицо), находящегося на территории РФ, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму эквивалентную 200 евро в одной посылке и общий вес посылки не превышает 31 кг.

В случае превышения указанных норм предусмотрены таможенные сборы по единой ставке 15% от таможенной стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной нормы 200 евро и (или) весовой 31 кг.

Во избежании каких либо проблем с таможней мы всегда указываем стоимость товара в посылке до 200 $.

Покупатель самостоятельно изучает таможенные нормы и правила своей страны. Все вопросы со стороны таможни страны получателя ложатся на получателя посылки. Мы не несём ответственность за работу сторонних организаций (банки, транспортные компании, таможня страны получателя и т.п.).

К сожалению, информацией какие таможенные лимиты у других стран мы не располагаем. Данную инфу покупатель может выяснить самостоятельно в своем почтовом отделении или в интернете.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, пишите на наш email - support@vivathai.ru