Доставка

Мы находимся в Таиланде и отправляем посылки только напрямую отсюда

Мы доставляем заказы по всей России

Мы не можем вам отправить посылку с оплатой при получении, так как Почта Таиланда и транспортные компании не отправляют посылки наложенным платежом.

1. Виды и стоимость доставки

В пункте выдачи (курьеру) при получении ничего оплачивать не нужно. Получателю необходимо предъявить только паспорт.

Стоимость доставки автоматически считается в Корзине.

Доставка в Россию

Максимальный вес отправки посылки в пункт выдачи - 20 кг.

Можем отправить заказ бОльшим весом чем 20 кг, тогда разбиваем заказ на 2 посылки.

В корзине вес заказа свыше 20 кг считается по стоимости 20 кг. Стоимость доставки для заказов весом больше 20 кг высчитывается менеджером вручную.  

Важные детали по отправке посылок

1. Товар в вашей посылке (одной) должен быть для личного пользования. Это означает, что товара в посылке должно быть не более чем для пользования одним человеком на 2-3 месяца. Так как если у вас товара в одной посылке намного больше, то таможня РФ расценивает это как коммерческую партию. В таком случае вы не сможете вызволить свою посылку из органов таможни до тех пор, пока не докажите, что товар в посылке для личного ипользования. А это крайне трудно и в таких случаях получатели теряют свою посылку безвозвратно. Мы никак на это не можем повлиять и не несём отвественность за действия таможни.

2. Срок обработки заказа 3-10 дней в зависимости от сложности заказа. У нас огромный ассортимент, так как товар представлен со всего Тайланда. Соответственно, если в заказе есть товары, которые нужно заказывать из соседних провинций, то срок его обработки в среднем 10 дней. Передача посылок транспортной компании и почте осуществляется по понедельникам. Передаются те посылки, которые были собраны к данному дню.

3. Срок доставки НЕ является гарантированным. Мы не несем ответственности за увеличение срока доставки посылки. Срок доставки полностью зависит от доставщика. Мы отправляем посылку повторно в случае её утери. Для этого Почта РФ/транспортная компания должна признать в официальном письме, что посылка ею утеряна. Иначе посылка может найтись в любой момент. Мы не возвращаем деньги за отправленный товар и его доставку. 

Детали доставки "Авиа + ближайший пункт выдачи":

- отправка самолетом в РФ происходит 1 раз в неделю. Срок доставки со дня передачи посылки транспортной в среднем 2-3 недели.

- Посылка доставляется ТК Сдек в ближайший пункт выдачи её обширной сети. Исключение составляют малонаселенные города, села, поселки где нет пунктов выдачи. До них доставка производится почтой России (забрать посылку нужно будет в ближайшем почтовом отделении). В таком случае к стоимости доставки добавится 210 руб (вне зависимости от веса посылки).

- За 2 дня до погрузки в самолет получателю поступит СМС (на номер, который указан при оформлении заказа) или на емейл со ссылкой на защищенный сайт брокера/Сдек для подтверждения паспортных данных и ИНН необходимых для таможенного оформления. Эти данные необходимы для таможенного оформления товаров, идущих в адрес получателя в соответствии с Приказом ФТС от 05.07.2018 г. №1060 в редакции приказа от 30.07.2020 г. №668.

В случае, если данные не будут предоставлены клиентом, то растаможка посылки не возможна.

В том случае, если данные на посылку не предоставлены оперативно (в течение 1-2 дней с момента запроса), то отправка данной посылки переносится на следующую отправку (которая раз в неделю).

- Для жителей Сахалина, Республики Саха, Камчатки, Якутии, Магадана, некоторые населенные пункты в Красноярском крае, Чукотском автономном округе и проч.. Для таких городов, регионов стоимость доставки будет немного дороже той, что указана в таблице выше.

Номер отслеживания присваивается ко всем посылкам без исключения. Номер отслеживания присылает Сдек в смс. На сайте транспортной компании можно отследить посылку. https://www.cdek.ru/ru/tracking/

Мы не можем вам отправить посылку с оплатой при получении, так как Почта Таиланда (любая транспортная компания) не отправляет посылки наложенным платежом за границу.

По всем вопросам пишите на наш email - support@vivathai.ru

На данный момент есть отправка в Беларусь, Казахстан.

2. Надежная упаковка и быстрая отправка

• Все заказы собираются оперативно. Забор груза транспортной компании осуществляется 1 раз в неделю.
• За неотправленный товар в день отправки будет сделан возврат на баланс клиента в нашем интернет магазине. Клиент может использовать эти деньги в виде скидки на следующую покупку. Или мы можем отправить деньги на карту, для этого нужно выслать номер карты.

• Наши упаковщицы бережно упаковывают каждую баночку в пупырчатую плёнку и надежно фиксирует скотчем.
• Заполняют остатки свободного места в посылке пенопластом, чтобы товар был зафиксирован в коробке.
• Ваша посылка придет к вам в целости и сохранности, мы делаем для этого всё возможное.

3. Таможенные правила –

В 2024 году в адрес одного получателя (физическое лицо), находящегося на территории РФ, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму эквивалентную 200 евро в одной посылке и общий вес посылки не превышает 31 кг.

В случае превышения указанных норм предусмотрены таможенные сборы по единой ставке 15% от таможенной стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной нормы 200 евро и (или) весовой 31 кг.

Во избежании каких либо проблем с таможней мы всегда указываем стоимость товара в посылке до 200 $.

Покупатель самостоятельно изучает таможенные нормы и правила своей страны. Все вопросы со стороны таможни страны получателя ложатся на получателя посылки. Мы не несём ответственность за работу сторонних организаций (банки, транспортные компании, таможня страны получателя и т.п.).

К сожалению, информацией какие таможенные лимиты у других стран мы не располагаем. Данную инфу покупатель может выяснить самостоятельно в своем почтовом отделении или в интернете.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, укажите ваш номер и мы перезвоним вам. Зеленая кнопка в правом нижнем углу сайта.

Или пишите на наш email - support@vivathai.ru